小田急箱根ホールディングスの箱根登山バスが運営する箱根湯本駅と宿泊施設間の荷物配送を行う「箱根キャリーサービス」で、2月7日利用分からオンライン予約（往路＝箱根湯本駅→宿泊施設のみ）を開始する。併せて、クレジットカードでの支払いが可能となり、オンライン予約限定で配送料100円引きとなるオンライン利用割引も開始する。

オンライン予約のイメージ

　箱根観光の拠点となる箱根湯本駅。到着時に荷物を預けスマートに散策と観光を楽しみ、帰りも宿泊施設で預けて日程を終えた後に箱根湯本駅で荷物を受け取れる「箱根キャリーサービス」。旅行者と行程の多様化に伴い利用は増加している。

　今回のオンライン予約とクレジットカード支払いの開始で、箱根湯本駅通常窓口の混雑緩和が計られスピーディーな対応が可能となる。併せて、多言語（日本語・英語・韓国語・簡体字・繁体字）にも対応。インバウンド旅客の受け入れ環境を整備する。

　箱根湯本駅から宿泊施設へのサービス利用（往路＝到着）の場合は、12時30分までに荷物を預けると15時以降に宿泊施設で受け取り。宿泊施設から箱根湯本駅へのサービス利用（復路＝帰り）の場合は、宿泊施設で10時までに受付すると13時30分～19時の間に箱根湯本駅で受け取れる。

　利用できる宿泊施設は通常窓口での取り扱いの場合は300施設、オンライン予約の場合は60施設でスタートし順次拡大していく。価格は、通常サイズ（3辺の合計が120センチ、10キログラム以内）＝900円、大型サイズ（3辺の合計が150センチ、20キログラム以内）＝1,100円、トランクサイズ（3辺の合計が200センチ、30キログラム以内）＝1,600円。いずれも荷物1個、片道利用の価格。