小田急電鉄は、4月16日より聴覚や発話に困難の乗客へ一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する「手話リンク」を導入する。当面の対応駅は、小田急線の南新宿、梅ヶ丘、百合ヶ丘、五月台、黒川、はるひ野・唐木田・玉川学園前、開成、栢山、富水、螢田、足柄・東林間・南林間・本鵠沼な計16駅などで鉄道業界で初の取り組みとなる。今回導入する「手話リンク」は、スマートフォン画面上で手話通訳オペレーターを介して乗客に、遠隔地にいる係員が案内を行うサービス。小田急書誌員が案内するため的確で円滑な案内ができる。実施駅に掲出する二次元コード、または小田急のホームページに掲載のバナーから「手話リンク」にアクセス。テレビ電話機能が起動し、手話通訳オペレーターによる手話を介した案内が実施される仕組みとなる。