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箱根「金乃竹」の「Ryocance(リョカンス)」 プログラムの充実化を推進

箱根で旅館5店舗・飲食店3店舗を運営する「金乃竹」(箱根町仙石原817)は、2024年1月より展開している日本文化を体験できる新アクティビティ「Ryocance(リョカンス)」が、おおよそ7.41%連泊率の底上げや顧客満足度の向上という成果を上げている。この取り組みは社内副業制度の一環でもあり、働くスタッフ一人ひとりの知識や経験を活かした「和のアクティビティ」の提供という側面も持っている。実施したことによりスタッフの自己成長やアイドルタイム(隙間時間)の有効活用の向上も図られているという。現在、提供するプランは、伝統衣装体験(浴衣・着物・甲冑の3コース)、書道体験、お茶体験、Sake倶楽部、よさこい踊り体験、手巻き寿司体験など8種類。金乃竹・経営企画室の渡邉ゆめのさんは「今までの旅館業務だけでは得られなかった新たな体験価値の創出を実感している。今後は、協力いただける連携先も増やしプログラムの充実を図っていく」と話す。

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